Steg 4 - Kartlägg nyttor
Förändningsledning
Nyttor skapas när människor utför tjänster och arbetsprocesser på nya sätt. För att uppnå nyttorna måste medarbetare i organisationen vägledas genom en förändringsresa. Längs vägen kommer medarbetare att bygga nya färdigheter, utveckla nya attityder och ändra beteenden så att de kan förverkliga fördelarna. Du som chef måste stötta dina medarbetare i förändringen genom förändringsledning.
Nyttorealisering
Stäm av och koppla den nya tjänsteresan med nyttorealiseringsverktyget. Utvärdera alla typer av nyttor, hur de väger upp mot kostnader och identifiera förutsättningar för att realisera nyttorna. Skapa en nyttorealiseringsplan som definierar hur nyttor ska mätas och följas upp, och vem som är ansvarig för den.
Tips! Det kan vara en bra idé att arbeta med system- och ekonomichefen för att få hjälp med nytto- och kostnadsberäkningar, samt få input om bra resultatindikatorer.