Färdplanen för tjänsteinnovation

Nya tjänster kan innehålla nya, digitala kontaktpunkter och då kan verksamheten behöva köpa in eller utveckla nya tekniska lösningar. Här måste IT-avdelningen involveras för att säkerställa en professionell bedömning så tidigt som möjligt.

Kravet på och behovet av teknologi kommer från flera områden: 

• Användarbehov: Uppfyller tekniken brukarnas och anställdas behov? Stöder det önskat serviceflöde och arbetsprocesser? Är det lätt att använda? 
• Integrationer: Finns det ett krav på att tekniken ska kunna utbyta information med andra system i kommunen? 
• Skalbarhet: Kan tekniken enkelt skalas upp till flera användare? 
• Informationssäkerhet: Uppfyller tekniken lagstadgade krav för informationssäkerhet och integritet? 
• Kostnader: Är det möjligt att implementera tekniken inom kostnadsramen? 

Läs mer om offentlig upphandling